Anggraeni, Lilis, Djenal Suhara, & Tengku Sitti Rochmah. " Implementasi Pelayanan Prima Terhadap Kualitas Pelayanan Customer Service Di Bri Kantor Cabang Bandung Martadinata." Jurnal Sekretaris dan Administrasi Bisnis [Online], 6.2 (2022): 100-113. Web. 21 Feb. 2024